Troca por tamanho, cor ou modelo
Caso seja necessário realizar a troca de um produto por tamanho, cor ou modelo, o cliente poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, é necessário que:
- O produto esteja sem indícios de uso;
- Esteja com etiquetas e acessórios originais fixados à peça;
- Seja enviado em sua embalagem original ou similar, devidamente protegido;
- Esteja em perfeitas condições.
Após o recebimento e análise da peça, entraremos em contato para dar continuidade ao processo de troca.
O custo do frete referente à troca é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos previstos em lei.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente possui o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer esse direito, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e acessórios originais.
Após o recebimento e conferência da mercadoria, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Condições que não autorizam troca ou devolução
Não serão aceitos produtos que:
- Apresentem sinais de uso, lavagem ou alterações realizadas pelo cliente;
- Estejam sem etiquetas originais;
- Sejam devolvidos fora dos prazos estabelecidos nesta política;
- Apresentem odores, manchas ou qualquer indício de utilização.
Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:
Informe o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação para que possamos orientar sobre os próximos passos.
